FAQ

Er varen på lager, vil vi afsende den indenfor 24 timer på hverdage.

Herefter skal vores fragtleverandør bruge 1-2 hverdage på at levere varen til dig.

Har du bestilt en forudbestillingsvare, afsender vi denne, så snart vi har den på lager.

Ved forudbestillingsvarer vil varen blive afsendt, så snart vi modtager den på vores lager.

I produktbeskrivelsen vil der stå, hvornår vi forventer varen på lager. Dette er vejledende, da varen enten kan komme tidligere hjem eller der kan opstå uforudsete forsinkelser fra leverandørens side.

Du vil altid blive kontaktet af os, hvis der opstår forsinkelser, som overskrider varens forventede ankomst på vores lager.

Bestilles andre varer sammen med forudbestillingsvaren, bliver alle varer afsendt sammen. Dvs. først når forudbestillingsvaren kommer hjem. Vi anbefaler derfor, at du opdeler dine varer i to ordrer.

Dine 30 dages returret gælder først, fra når du har modtaget din vare.

Vi tilbyder levering i hele Danmark med GLS.

Levering med GLS til pakkeshop koster 29,-.

Levering med GLS til hjemmeadresse koster 39,-.

Vi tilbyder fri fragt i Danmark med GLS ved ordrer over 499,- til pakkeshop.

Du kan frit vælge mellem de pakkeshops, der er tættest på din adresse, når du foretaget en bestilling hos os.

Du vil modtage en mail og en sms fra vores pakkeleverandør, når din pakke ligger klar til afhentning i pakkeshoppen.

Du kan returnere dit køb op til 30 dage efter, at du har modtaget din vare fra mytinyhero.dk. Ønsker du at returnere dit køb, skal du selv betale returfragten.

Du kan bestille en returlabel her: https://return.shipmondo.com/mytinyherodk

En returlabel koster 39,-

Når du har bestilt en returlabel registrerer vi, at du ønsker at returnere varen. Der sørges for, at du får betalingen retur 1-3 hverdage efter, at varen er modtaget hos os.

Når du ønsker at returnere eller ombytte en vare, skal du være opmærksom på nedenstående betingelser, for at sikre at du får det fulde beløb retur:

Varen skal være i den originale emballage. Der må ikke være tegn på slid, skader eller pletter på varen. Ej heller må varen lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer eller røg.Mærker på tøjet må ikke være fjernet eller forsøgt fjernet. Pengene kan kun refunderes til købers kort - også ved modtagelse af en gave.

Når du sender varen retur, skal du vedlægge den medfølgende pakkeseddel eller en seddel med dit ordrenummer, samt dit fulde navn.

Til forsendelsen kan du evt. genbruge den kuvert eller kasse, som varen blev sendt til dig i. Beløbet for varen krediteres kun, hvis den er i samme stand, som da den blev fremsendt. Modtages varer som ikke er ordentligt indpakket, og derfor ikke kan krediteres, skal du selv betale for fragten, hvis du ønsker varen retur.