Indledning

mytinyhero.dk, CVR-nr. 41574275, Kongelysvej 30, 2640 Hedehusene, e-mail: kontakt@,mytinyhero.dk.
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra mytinyhero.dk.

Levering

Vi tilbyder gratis levering med DAO til pakkeshop i hele Danmark.

Levering med DAO til hjemmeadresse koster 29,-.

Hvis du bestiller før kl. 15, forsøger vi at sende dine varer samme dag. Når du bestiller i webshoppen, vælger du selv, om du ønsker levering til pakkeshop eller hjemmeadresse.

Levering af din pakke vil ske indenfor 1-4 dage*.

* Vi tager forbehold for at der kan være uforudsete forsinkelser i posten. Særligt ved højtider og store handelsdage.

Returpolitik

Du kan returnere dit køb op til 30 dage efter, at du har foretaget dit køb hos mytinyhero.dk. Ønsker du at returnere dit køb, skal du selv betale returfragten.

Du kan bestille en returlabel her: https://mytinyhero.dk/products/dao-returlabel

Når du har bestilt en returlabel registrerer vi, at du ønsker at returnere varen. Der sørges for, at du får betalingen retur 1-3 hverdage efter, at varen er modtaget hos os.

Når du sender varen retur, skal du vedlægge en seddel med dit ordrenummer, samt dit fulde navn..

Varer modtages kun retur, hvis de ikke har været i brug og stadig er forsvarligt indpakket. Du kan f.eks. genbruge den kuvert eller kasse, som varen blev sendt til dig i. Beløbet for varen krediteres kun, hvis den er i samme stand, som da den blev fremsendt. Modtages varer som ikke er ordentligt indpakket, og derfor ikke kan krediteres, skal du selv betale for fragten, hvis du ønsker varen retur.

Betalingsbetingelser

På mytinyhero.dk har du mulighed for at betale med kort eller mobilepay.

Der kan ikke trækkes mere end det beløb, du har godkendt.

Reklamation

Ønsker du at reklamere over en vare, skal du kontakte os på kontakt@mytinyhero.dk.

I henhold til købeloven har du reklamationsret i op til 24 måneder på alle modtagne varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning, at mangler på varen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller unaturlig skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Er reklamationen berettiget, refunderes dine (rimelige) fragtomkostninger. Skal varer returneres ved fortrydelse eller reklamation bedes varen sendes retur til My tiny hero. Aftal nærmere over mail kontakt@mytinyhero.dk

 

Klageadgang 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os ved at sende en mail til kontakt@mytinyhero.dk.
Hvis du ikke er enig i vores afgørelse af en reklamation, kan du kontakte Konkurrence- og ForbrugerStyrelsen, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også finde kontaktoplysninger på www.naevneneshus.dk. Du kan også henvende dig til den fælles europæiske klageportal, ODR, på  http://ec.europa.eu/odr, hvis du bopæl i et andet EU-land end Danmark.